Pravila privatnosti

Politika privatnosti i pravila o kolačićima

Ova Politika privatnosti detaljno opisuje koje osobne podatke prikupljamo kada kupujete naše proizvode putem naših web stranica (www.cottonhugz.com). Kod prikupljanja ovih podataka, Kute & Kute d.o.o. je voditelj obrade, te, sukladno primjenjivim propisima, ovime vas obavještavamo tko smo, kako i zašto koristimo vaše osobne podatke te koja su vaša prava u svezi tih podataka.

Tko smo mi?

Kute & Kute d.o.o. ima sjedište Prisavlju 10, Zagreb, Hrvatska (dalje u tekstu: „CottonHugz.com“). Uvijek nas možete kontaktirati na navedenu adresu, mailom na hugz@cottonhugz.com. Sva pitanja u svezi obrade i čuvanja osobnih podataka moraju biti upućena na gore navedenu adresu.

Koje osobne podatke prikupljamo?

Ovisno o razlogu vašeg kontaktiranja CottonHugz.com, dajete nam sljedeće osobne podatke: 

• Kupovina na CottonHugz.com web shopu: IP adresa, ime i prezime, adresa, kontakt telefon, e-mail adresa;
• Ako nas kontaktirate putem korisničke podrške: e-mail adresa te bilo koji osobni podatak koji odlučite podijeliti s nama ili koji je potreban za realizaciju vašeg zahtjeva prema CottonHugz.com;
• Prijava na CottonHugz.com newsletter: e-mail adresa.

Zašto obrađujemo navedene osobne podatke?

Kada kupujete na CottonHugz.com web shopu, vaše osobne podatke obrađujemo na ugovornoj osnovi radi provođenja sigurne provjere autentičnosti kupaca, realizacije ugovora o kupnji robe ili usluga, dostave robe kupcu, komunikacije s kupcem, eventualnih pravnih postupaka vezanih uz realizaciju ugovora.

Davanje osobnih podataka je vaša odluka. Ako nam ne pružite tražene informacije za određenu aktivnost koja ih zahtijeva, nećemo moći omogućiti uključivanje u takvu aktivnost, jer bez tih podataka tražena aktivnost neće biti tehnički provediva.  

Nadalje, ako se prijavite za primanje newslettera, vaš e-mail prikupljamo i obrađujemo na temelju privole radi slanja obavijesti o proizvodima i akcijama, poziva na sudjelovanje u nagradnim natječajima putem e-maila, radi stvaranja korisničkog profila s ciljem individualnog primanja obavijesti, istraživanja tržišta te poboljšanja efikasnosti i kvalitete naših usluga, koji sadržaj može biti dio CottonHugz.com newslettera koji vam povremeno možemo poslati. 

Što radimo s tvojim osobnim podacima?

Želimo vas obavijestiti da vaše osobne podatke nećemo dijeliti s drugim stranama osim u slučajevima navedenim u sljedećoj točki i u situaciji kada to pozitivni propisi zahtijevaju. 

CottonHugz.com će, kada to zahtijeva realizacija ugovora za kupnju proizvoda ili usluga po narudžbi kupca, podijeliti osobne podatke kupca s:  

• Pružateljima usluga distribucije robe s kojima ima trajni ugovor te u tu svrhu za ispunjavanje narudžbi, isporuku paketa, slanje zemaljske pošte i e-mail pošte. Pružatelj usluga distribucije može od kupca zatražiti na uvid njegovu osobnu iskaznicu u trenutku isporuke paketa prilikom osobnog preuzimanja robe, a sve u svrhu realizacije usluge isporuke paketa i evidencije o tome tko je preuzeo paket. Ako odbijete dati tražene podatke, paket vam neće biti uručen.
• Nadalje, vaši podaci s kartice, kojom vršite online plaćanje, proslijeđeni su izvršitelju obrade nadležnom za obavljanje Internet plaćanja, u skladu s Uvjetima poslovanja. CottonHugz.com ne sprema podatke s tvoje bankovne kartice. 

Dodatno, preporučujemo da brinete o svojoj ulaznoj lozinki za korisnički račun na CottonHugz.com. Preporučujemo prilikom odabira kombinacije znakova za lozinku svakako kombinirati velika i mala slova te brojeve, te da svakako upotrijebite lozinku od barem šest znakova. Lozinku preporučujemo periodično promijeniti (barem jednom na godišnjem nivou).

Koliko dugo čuvamo vaše podatke?

Osim ako na našim web stranicama kreirate korisnički račun, vaše podatke u odnosu na narudžbu koristimo i čuvamo 10 godina nakon kupnje, dok podatke s računa koji ti je izdan čuvamo trajno, sukladno primjenjivim propisima.

Ako kreirate korisnički račun na našim web stranicama, vaše podatke koristimo sve dok ne pošaljete zahtjev za brisanjem korisničkog računa na hugz@cottonhugz.com. Isto se odnosi i na newsletter, unsubscribe možete napraviti klikom na "Unsubscribe" gumb na dnu svakog newslettera.

Koja su vaša prava u odnosu na osobne podatke koje čuvamo?

U skladu s primjenjivim propisima, posebice Općom uredom zaštiti osobnih podataka („GDPR“), uvijek nam se možete obratiti s upitom koje osobne podatke vaše čuvamo te možete tražiti da ih ispravimo ako su netočni.

Također možete tražiti od nas presliku svih osobnih podataka koje čuvamo kao i da ne koristimo vaše osobne podatke određeno razbolje ako mislite da naša obrada vaših osobnih podataka nije u skladu sa zakonom.

Skrećemo vam pažnju da ne možete tražiti brisanje svojih osobnih podataka, ako imate bilo kakvo dugovanje prema CottonHugz.com.

Ako želite ostvariti bilo koje svoje pravo u odnosu na osobne podatke, molimo vas da nam se javite putem e-maila ili poštom prema podacima kako su gore navedeni. U skladu sa zakonom, u svrhu ostvarivanja prava ispitanika, moramo nedvojbeno utvrditi vaš identitet za što ćemo zahtijevati uvid u osobnu iskaznicu, kako bismo maksimalno zaštitili vaša prava ispitanika.

Pravo na prigovor

Ako imate prigovor na način na koji mi čuvamo i obrađujemo vaše osobne podatke, možeš podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka. Njihove podatke možeš pronaći na sljedećem linku: https://azop.hr/zahtjev-za-utvrdivanje-povrede-prava/

Sigurnosne mjere zaštite osobnih podataka 

Prikupljeni podaci su u elektroničkom obliku i zaštićeni najsuvremenijom tehnologijom koja se redovito i uobičajeno koristi radi zaštite i enkripcije podataka.  Zaštitu podataka uzimamo ozbiljno i poduzimamo razne tehničke i organizacijske mjere kako bi osobni podaci bili zaštićeni. Nažalost, niti jedan prijenos podataka preko interneta, ili bilo koje bežične mreže ne može biti 100% siguran. Kao posljedica toga, iako provodimo razumne zaštitne mjere za zaštitu podataka, ne možemo jamčiti zaštitu bilo koje informacije prenesene na ili s web stranica CottonHugz.com i ovim putem isključujemo u potpunosti radnje bilo koje treće strane koja takve informacije primi. CottonHugz.com pohranjuje osobne podatke kod pružatelja usluga unutar EU, a samo izvanredno izvan EU. To će učiniti samo ako za tu zemlju postoji odluka Europske komisije o primjerenosti i ako je ugovoreno jamstvo te pridržavanje obvezujućih propisa o zaštiti osobnih podataka.

Pravila o postupanju s „kolačićima“  (Cookies)

Kolačići i druge tehnologije za praćenje mogu se koristiti na CottonHugz.com web stranici na razne načine npr. kako bi web shop CottonHugz.com funkcionirao, za analizu prometa ili u marketinške svrhe. 

Kolačić je podatak male veličine koji web stranica pohranjuje u računalo ili mobilni uređaj posjetitelja. Kolačić dozvoljava web stranici da „zapamti“ akcije posjetitelja iz prethodnih posjeta. Većina preglednika dozvoljava upotrebu kolačića, ali korisnik ih u svakom trenutku može obrisati  ili u pregledniku postaviti zabranu pohrane istih. Najčešći razlozi korištenja kolačića su: identifikacija posjetitelja, pamćenje specifičnih preferencija korisnika, pomoć pri unosu informacija koje su već unesene prilikom prethodnih posjeta, skupljanje podataka za analize te promotivne kampanje.  Također možemo prikupljati informacije o klikovima i CottonHugz.com  stranicama koje su vam prikazane. 

Kolačići se mogu klasificirati kao:  

Privremeni kolačići (Session cookies)  - pohranjuju se na računalu, te se automatski brišu nakon zatvaranja web-preglednika. Omogućuju internetskoj stranici da dobije privremene podatke, poput komentara ili stanja košarice za kupnju.

Trajni kolačići (Persistent cookies) -  Ostaju u vašem web pregledniku i nakon zatvaranja i obično imaju rok isteka. CottonHugz.com koristi trajne kolačiće kako bi olakšali pristup registriranim korisnicima. Pohranjujemo podatke kao što su korisničko ime i lozinka, što omogućuje da koristite funkcionalnost „zapamti me“ prilikom prijavljivanja, tako da ne morate upisivati korisničko ime i lozinku svaki puta kada posjećujete CottonHugz.com. 

Kolačić od prve strane - oni dolaze s web stranice koju ste posjetili, a mogu biti privremeni ili trajni. Omogućavaju web stranicama da spreme podatke koji se koriste  kada korisnik ponovno posjeti web stranicu.

Kolačići od treće strane - postoji nekoliko vanjskih servisa koji korisniku spremaju limitirane kolačiće:

Ovi kolačići nisu postavljeni od strane CottonHugz.com, te najčešće služe kao pomoć  pri tumačenju ponašanja korisnika i marketinške svrhe. Upućujemo vas na odgovarajuću politiku privatnosti kako bi se detaljnije upoznali s uvjetima postavljanja i korištenja takvih kolačića.  

Koje su opcije dostupne korisniku web stranice CottonHugz.com?  

U postavkama pretraživača kao što su Internet Explorer, Safari, Firefox ili Chrome može se odrediti koje kolačiće želite prihvatiti, a koje želite odbiti. Mjesto na kojem možete pronaći postavke ovisi o vrsti pretraživača koji koristite. Putem opcije „pomoć“ u pretraživaču korisnik može pronaći postavke koje treba. 

Ukoliko korisnik odabere opciju da ne želi prihvatiti određene kolačiće, korisnik možda neće moći koristiti određene funkcije na CottonHugz.com web stranici („Neophodni kolačići“).   

Izmjena Politike privatnosti 

Ovu Politiku privatnosti, CottonHugz.com može izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta Politike privatnosti na CottonHugz.com Internet stranici. Zato CottonHugz.com poziva kupce i korisnike da povremeno pregledaju ovu Politiku privatnosti na kojoj će biti označene nove izmjene, ako ih je u prethodnom periodu bilo. Ukoliko se kupac ili korisnik ne slaže s ovom Politikom privatnosti, upućujemo kupca i korisnika da napusti te ne pristupa i ne koristi Internetsku stranicu CottonHugz.com.  

Izmjena Politike privatnosti stupa na snagu odmah nakon objave na Internetskoj stranici www.CottonHugz.com